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 個人情報保護ポリシー

 個人情報保護方針

当店は、個人情報保護の重要性を認識し、以下の取り組みを実施します。

1 お客様、お取引先様、当店従業員の個人情報(以下、「個人情報」といいます)について
 その管理責任者を設置し、取扱いを定めて、適切な保護を行います。

2 事業上必要な範囲に限定して適切な手段で、個人情報を収集します。その収集時には
 集と利用の目的、問合せに対する窓口を明確にして、個人情報を収集します。

3 個人情報は、法律に基づく命令等を除いて、収集時に承諾を得た範囲外の利用、提供は
  しません。

4 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに
  対しては、合理的な安全対策を講じます。

5 個人情報を取り扱う業務を他の会社に委託する場合、個人情報を収集するときの承諾に
  基づく利用、提供、安全管理を守るように、委託先に対する適切な契約や指導・管理を
  します。

6 当店が保有する個人情報の開示、訂正、提供範囲の変更や削除を本人から依頼された
  場合には適切な本人確認をさせて頂いた上で合理的な範囲ですみやかに対応します

7 当店が取り扱う個人情報に関して適用される法令、規則を遵守するとともに、適切な
  運用が実施されるよう管理と必要な是正を行い、個人情報保護の取り組みを継続的に
  見直し、改善していきます。

  以上

  問合せ窓口: 個人情報管理責任者
                       E-mail:info@espresso-saeco.com


インターネットプライバシー声明


 お客様のプライバシー保護は弊社にとって重要です。当店がそのサイト上でお客様の
 個人情報をどのように収集し、使用し、かつ保護するかをご理解いただく上で、下記声明
 がお役に立てればと思います。

   ・プライバシーに対する取り組み
   ・お客様のアクセス権と修正権
   ・情報開示に関する理念
   ・情報の収集
   ・情報の保持期間
   ・情報の用途
   ・安全保護
   ・未成年者との取引
   ・ダイレクトメールと電話セールス
   ・電子メールによるご案内の受信辞退
   ・リンク先のインターネット・サイト
   ・インターネット顧客プライバシー声明の変更


◆プライバシーに対する取り組み

  当店は、消費者プライバシー保護に関し、インターネット上および電子商取引のあらゆる
  面での個人のプライバシー権を保護するため積極的にたずさわっています。顧客のプラ
  イバシーをオンライン、オフラインの双方で保護するという取り組みについては、プライバ
  シー理念をお読みください。

  この「インターネット顧客プライバシー声明」では「顧客プライバシー理念」と日本国の
  法律および行政指針に基づく義務についても配慮しています。なお、この「プライバシー
  声明」は、当店の顧客、およびサイトへアクセスされた方々に適用されます。

  すべての場合において、弊社の目標は、喜んでいただけると考える方々にご案内を
  配信することです。

  当店では、顧客個人情報の安全性やプライバシーを保護するべく設定された厳格な
  条件の下で、通信方法を管理しています。電子メールによるご案内の「受信辞退」を
  したい場合は、解除してください。

                        
◆お客様のアクセス権と修正権

  お客様が、当店が保有しているお客様の個人情報の詳細をお知りになりたい場合、
  またはその情報の修正を希望される場合、いつでも弊社にご連絡ください。
  お客様の要求される内容によっては、個人データ・アクセス用紙への記載をお願いする
  ことがあります。
  また場合によっては、この情報を提供するためのサービス料金をお客様にご請求させて
  いただきますが、このことについては、その時点でお知らせします。

◆情報開示に関する理念

  お客様についての情報共有について

  espresso-saeco.comでは、顧客および見込顧客の方々の個人情報を保護するべく、
  長年努力してまいりました。ここでは、お客様の個人情報を他とどのように共有して
  いるかについて、ご説明いたします。

  espresso-saeco.com グループの他社

  お客様にご要望の商品やサービスを提供したり、商品やサービスについて情報を提供
  できるように、当店がお客様についての情報を、弊社で共有する必要がある場合があり
  ます。その場合、各種業務処理、あるいはサービスまたはマーケティングを目的として 
  グループ会社に対して、お客様の情報を提供することがあります。

  espresso-saeco.comでは、顧客および見込顧客の方々の個人情報を保護するべく、
  長年努力してまいりました。ここでは、お客様の個人情報を他とどのように共有している
  かについて、ご説明いたします。・グループ会社は、espresso-saeco.com顧客プライバ
  シー理念を遵守し、さらに下記安全保護に記述されたものと同様の安全保護手順に
  従っています。

弊社にサービスを提供する会社

  espresso-saeco.comは他社とサービス代行の契約をしています。
  このような例としては、申し込みの処理、電子メールの送信、注文の処理、マーケティ
  ング活動の支援、配達・配送、市場調査、債権回収サービス等があります。
   これらの会社に対しては、そのサービス遂行に必要なお客様の情報に限って提供し
  ますが、お客様の個人情報の取り扱いにおいて安全保護および機密保持上の厳しい
  要件を課しています。また、 当店が依頼したサービスを遂行する以外のどのような目的
  にも、お客様の情報を使用することは許されていません。

その他の情報開示

  その他すべての場合において当店ではお客様の個人情報を開示することはありません。
  ただし、お客様が情報開示について事前に当店に通知され、またはこれを許可された
  場合、あるいは法律により開示を求められた場合は除きます。裁判所の命令または
  政府の権限によりお客様についての情報を開示するよう求められた場合は、速やかに
  お客様にその旨を通知して、お客様が法的権利を行使できるようにします。

  この方針への唯一の例外は、命令または法律により弊社からお客様に通知することが
  禁じられている場合、または詐欺行為あるいは犯罪行為の疑いがある場合です。

   
◆情報の収集

  espresso-saeco.comのオンライン・サービスに登録されていない方は、匿名で       
  www.espresso-saeco.comをブラウズしていることになります。匿名でこのサイトをブラウズ
  しているだけでしたら、弊社はお客様の氏名、 住所、電話番号または電子メール・アドレス   などの個人情報を収集しません。

  ただし、弊社では 「クッキー」を使ってこのサイトの利用状況についての情報を収集します。   ご使用のコンピュータがログオンしているサーバーご使用のブラウザーのタイプ(たとえば、    ネットスケープまたはインターネット・エクスプローラー)、およびespresso-saeco.comの
  バナー広告 または電子メールのいずれに応答されたのかといった情報は全体として
  追跡・収集されますが、お客様個人のブラウザーにこちらからリンクすることはありません。

  私どもはこれらの情報を使って、 バナー広告や電子メールによるご案内に対する応答率を   測定します。
  クッキーについての詳細をお知りになりたい方は、 クッキーについての項をお読み下さい。

  弊社に情報を提供していただいた場合
  espresso-saeco.comの商品またはサービスの申し込み、あるいはご利用をご希望の
  場合は、お客様の電子メール・アドレスおよび会員番号を含む、一部個人情報を提供
  していただくことになります。
  ただし、お客様のお申し込みを処理し、口座管理その他に役立て、新しい商品やサー
  ビスをご案内し、かつ法的要件を満たすために必要な情報のみを収集します。

  情報の品質
  当店では、高度な技術、文書化された手順書、および社内監視システムを使用して、
   お客様の個人情報が正確かつ最新であるよう確認に努めています。

◆情報の保持期間

  情報は、お客様の口座を維持し、お客様が求める商品やサービスを引き続き提供する
  ために必要である限り保持されます。お客様が当店の顧客でなくなった場合は、妥当な
  期間お客様の情報を保持します。ただし、 それより長い期間保存するよう法律が求める
  場合は除きます。

◆情報の用途

  当店では、お客様の情報を、お客様のお申し込みを処理するためや、お客様が要求され
  た商品やサービスを提供するために使用しています。お客様がespresso-saeco.comの
  登録ユーザーである場合、現時点または将来において、 www.espresso-saeco.com
  およびサービスのご利用情報を、お客様について弊社が所有する
  espresso-saeco.com顧客としての他のオンライン・オフライン情報、および他の組織から
  合法的に入手可能な情報と連結する可能性があります。この複合情報は、お客様の
  オンライン環境をカスタマイズし、お客様に関係のあるご案内を オンラインまたはオフ
  ラインでご提供するために使用されます。 またお客様が弊社のサイトに再度入られる際
  弊社のサーバーは「クッキー」を使用し、お客様がe-ajimu.com・オンライン・サービスの
  登録ユーザーであることを認識できるようにします。クッキーについてもっとお知りになり
  たい方は、 クッキーについての項をご覧ください。

 

その他の使用について

 お客様の情報を使って、弊社サービスへの関心度を測定したり、その他の商品・サービス
 についてのお知らせをすることもあります。たとえば、お客様の電子メール・アドレスがわか
 っている場合には、それを使ってお客様に ご興味を持っていただけるようなご案内を送信
 することができます。このようなご案内は、弊社との最初の取引や各種調査で提供された
 情報、買い物の嗜好やライフ・スタイルを示唆するような情報、および他の組織から合法
 的に入手できる情報に基づいています。これらの電子メールによるご案内は 
 espresso-saeco.comから直接届きます。また、お客様に電子メールを送信する際に、画像
 情報が扱えるhtml電子メール・アドレスであるかどうかを 識別することがあります。電子メ
 ール・アドレスがhtml使用可能であると識別できた場合、画像情報を伴うhtml形式の電子
 メールを送信することもあります。

◆安全保護

  お客様が機密の個人情報や口座情報をe-ajimu.comのサイトに送信するためには、前
  もって、SSL機能を使って「高信頼セッション」を設定していただく必要があります。
   SSL機能を使用したインターネットによる個人情報の送信に関する安全性および
  機密性の詳細については、 安全保護についてのQ&Aの項をご一読ください。

  弊社で個人情報を取り扱う際には常に、顧客情報へのアクセスについて、業務遂行上
  あるいはお約束した顧客サービスの提供のために顧客情報を必要とする者に限定して
  います。弊社では安全保護手順を設け、お客様の個人情報の機密性と安全性を保護
  しています。

◆未成年者との取引

  弊社では、18才未満の未成年者であることを知りながら、espresso-saeco.comを使って
  彼らから情報を引き出したり彼らに対して販売活動をすることはありません。

◆ダイレクトメールと電話セールス

 郵便または電話セールスによるespresso-saeco.comからのご案内を受け取りたくない場合、 または弊社によるお客様の個人情報の取り扱い方についてご質問やご懸念がある場合、
 下記の電話番号にお電話ください。

◆受信辞退(電子メールによる案内を受信したくない場合)
 
  多くのお客様に、弊社がお届けするご案内を喜んでいただきたいと望んでいます。
  しかし弊社がお届けするご案内や情報を辞退したいと思われる場合は「受信辞退」する
  簡単な方法をご用意しています

◆携帯メール・サービスに関して

  携帯メール・サービスの中止を希望される場合は、弊社より送信する携帯メールに返信
  するだけでいつでも配信停止の手続きができます。なお、配信停止の手続きが完了する
  までに通常48時間ほどかかりますのでご了承ください。 あるいは下記センターまでお知
  らせください。

・パソコンのメール・サービスに関して

  今後、電子メールによるご案内や情報を受信したくない方は、以下の「電子メール受信
  辞退の設定」 をクリックして手続きをおこなっていただくことができます

 
◆リンク先のインターネット・サイト

  espresso-saeco.comからリンクされた他のインターネット・サイトには、この「インターネット
  顧客プライバシー声明」とは異なるプライバシー条項が入っている場合がありますのでご
  注意ください。

◆インターネット顧客プライバシー声明の変更

  この場所を使って「インターネット顧客プライバシー声明」の変更をお知らせし、 お客様の
  プライバシーの保護方法、およびお客様の個人情報を弊社がマーケティングに使用する
  ことについてのお客様の選択肢に関して、常に最新の情報をご提供します。

  当サイトのユーザーは、espresso-saeco.comウェッブサイト規約の条項に同意したものと
  みなされます。また、会社案内、および顧客プライバシーについてお読みいただくことが
  できます。




  インターネットからのご注文は、”業務用マシン一覧”から購入されるマシンを
  選択して頂きますと、
買い物カゴがございます。 そちらからご購入くださいませ。


  
  FAXに、ご希望機種、お名前、お届け先住所、電話番号を記載して
   送信をお願いいたします。24時間以内(出来る限り)にご返答致します。

  
  出来るだけ、すぐにお取りします。
   万一、取れない場合は連絡先を残して頂ければ折り返し電話をお掛けします。

  
  メールに、ご希望機種、お名前、お届け先住所、電話番号を記載して
   送信をお願いいたします。24時間以内(出来る限り)にご返答致します。

  
  カフェ開業やリニュアル、おうちカフェ、ドックカフェ、オフィス、ペンションなど
 多くの場所で活躍しております。また、エスプレッソマシンはエスプレッソ系
 のみならずコーヒーマシンとしても多くのシーンでご利用して頂いております。

  サエコ業務用エスプレッソマシン専門ショップは適切な機種選択、適正価格、
 導入不安解消、導入後のサポート、メニューの提案などマシンの販売のみを
 営業としておりません。

  永い長いお付き合いが出来る心の通じ合うネットショップを目指し、低価格化
 への努力のほかよりマシンの達人としてのスキルアップ、新作メニュー収集等
 お客様のお役に立つ事をミッション(使命)としております。

サエコエスプレッソマシンの達人が何でもお応えします。

お電話で声を聞いてみてくださいませ。
  メールの文書だけでは、伝わらないニュアンスが
  感じて頂けると思います。達人にお任せください。

メールと併せて意思疎通が出来れば嬉しい限りです。
  
  代金のお支払いは「銀行振込:前払い」「郵便振込:前払い」「代金引換」の他
 「クレジット支払い:クロネコ@ペイメント、お届け時カード支払い」から選べます

  リース及び割賦会社はご紹介いたします。
  
  弊社在庫マシンは、福岡からクロネコ宅急便でお届けいたします。
 ご注文後、ご決済の確認後発送となります。
  発送翌日は大阪京都まで、翌日夕方以降が中京地区、翌々日が東日本。


  メーカー発送マシンは、横浜から発送致します。
 発送翌日は本州まで、九州・北海道などは翌々日のお届けになります。


 日時指定(メーカー営業考慮)・時間指定など可能です。
   セミオートAromaシリーズ、全自動イデアシリーズは専門業者の搬入設置です。
  
  サエコエスプレッソマシンメーカーのメンテナンスサービスを通じて初期不良と
 認められた機器に関しましては、当社の負担で返品及び交換を承ります。

  まずは、info@espresso-saeco.com 又は TEL 090-5674-7185まで
  ●メーカーサポートの安心体制
     故障、お問い合わせのメーカー直接はこちらへ
          日本サエコ株式会社  技術・流通センター
             平日 9:00〜18:00 TEL: 050-5525-7025
             土日祝日 10:00〜17:00 FAX: 045-938-5066 
     メーカーホームページはこちら 
     マシンの扉を開けた所にシリアル番号が記載されています。お忘れなく。
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